dokładnie, to jest budowanie więzi lojalnościowych i przyjaznego dla czytelnika wizerunku firmy - dlatego też kg ma swój blog, a Timof często (nieosobiście) informuje na tym forum - Kołodziejczak nie traci na tym dużo (2 h na miesiąc?), a ma kontakt z czytelnikami, niektóre uwagi nie muszą być złe (vide kazus tytułu rękawicy i kg)